Katalog usług Infolinia

Infolinia MBS Banku - katalog usług

1. Komunikat dotyczący bezpieczeństwa korzystania z dostępu do bankowości internetowej,
2. Blokowanie systemu bankowości internetowej i mobilnej 24h/dobę,
3. Odblokowanie systemu bankowości internetowej i mobilnej 24h/dobę
4. Wsparcie w zakresie:
   - instalacji aplikacji mobilnej i jej parowania z bankowością internetową,
   - nadania i resetu hasła do bankowości internetowej/mobilnej,
   - aktualizacji oprogramowania,
   - możliwych sposobach autoryzacji przelewów,
   - bezpiecznego podpisu elektronicznego.
5. Wsparcie w obsłudze operacji w bankowości internetowej/mobilnej:
   - dokonywanie przelewów krajowych w tym ZUS i US,
   - dokonywanie przelewów zagranicznych,
   - zakładanie, modyfikowanie, likwidacja lokat,
   - przeglądanie, drukowanie szczegółów płatności,
   - doładowanie kont telefonów komórkowych prepaid z rachunku bankowego.
6. Wsparcie w zakresie informowania klienta o problemach/awariach technicznych występujących po stronie Banku lub odbieranie od klientów Banku informacji o możliwych problemach/awariach, które mogą występować po stronie Banku.
7. Przyjmowanie i obsługa reklamacji dotyczących systemów bankowości internetowej/mobilnej.
8. Obsługa zgłoszeń przez klienta nadużyć w bankowości internetowej i mobilnej.